Każdy klient ma prawo do złożenia reklamacji w panelu VAPE DROP. Aby to zrobić, należy
wejść na naszą stronę reklamacjyną Vapedropreklamacje.pl i postępować zgodnie z zalecniami podanymi na stronie. 

Jeśli produkt zakupiony w panelu Vape Drop okaże się wadliwy lub niezgodny z umową w ciągu 6
miesięcy od daty sprzedaży, kupujący ma prawo do składania reklamacji.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, decyzyjny dział reklamacji dokładnie przeanalizuje treść
dokumentu i sprawdzi produkt, po czym skontaktuje się z klientem w celu omówienia dalszych
kroków.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klient  otrzyma  wymianę towaru.

Decyzja o sposobie rozpatrzenia należy do działu reklamacji klienta.

Wszystkie reklamacje w panelu VAPE DROP są rozpatrywane w możliwie jak najkrótszym czasie, do
14 dni roboczych od daty dostarczenia przesyłki do magazynu Vape Drop. Dział obsługi klienta
regularnie informuje klientów o postępie i dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać
problem.

 

Na takie produkty jak grzałki, kartridże oraz atomizery nie uwzględniana jest reklamacja. Jedyny wyjątek stanowią uszkodzenia powstałe w transporcie z magazynu VAPE DROP.

 

E-papierosy jednorazowe podlegają gwarancji rozruchowej tylko w sytuacji sprawdzenia od razu po zakupie, przy pierwszym uruchomineiu w obecności sprzedawcy.